随着5G快速发展开启了智能产品的互联新时代，传统的信息通信智能终端维修服务已经满足不了现代服务业对从业技能人员的要求，信息通信智能终端技术迭代更新对终端维修人员的技术要求更高、更专业更全面。在智能产品不断迭代升级、消费者需求快速增长的趋势下，相应的维修、保养等服务需求也随之上升，但相关技术人员服务水平作为用户体验的重要环节，技术人员匮乏的问题逐渐暴露，服务技能和行业规范等问题日益凸显。
在12月2日结束的第七届安徽省智慧家设计集成创新竞赛中，针对手机通信的信息通信网络终端维修员作为赛项之一，吸引了全省各市智能产品终端维修人员参赛。信息通信网络终端维修员是指从事信息通信智能终端设备安装、配置、检测和维修等工作的人员，简单来说，就是我们熟知的手机数码、电脑等智能产品的维修人员。本次竞赛采取理论考试和实际操作相结合的方式进行，以《国家职业技能标准》为基础，适当增加新知识、新技术、新工艺和新设备等方面的内容，重点考核信息通信网络基础知识、智能终端硬件基础知识、维修基础知识、安全生产基础知识、计算机基础知识等知识点，多维度考核信息通信网络产业服务技能人才的专业技能和工作能力。
本次大赛由安徽省商务厅、安徽省总工会、共青团安徽省委、安徽省妇女联合会主办，安徽省电子电器服务业协会、安徽省财贸轻纺烟草工会承办，海尔、美的、格力 、快益点、康佳、五星到家、大金、海信赛维、万和、海曼、奥克斯、昂内斯、三卿科技、中冠暖通、手机维修专委会协办，是安徽省人力资源和社会保障厅批准的省级二类赛项。
由于网络终端设备尺寸上都比较小巧，维修操作要求精准、灵活而细腻，对维修人员的技术要求高。目前针对手机，厂家主要的维修方式是直接更换手机主板的板卡级维修，方便快捷、技术要求低、体验感好，但是价格偏高。值得注意的是，本次大赛的信息通信网络终端维修员赛项，主要考核的是手机芯片级检测和维修，这是利用专业技能直接查找板卡中相应芯片故障，针对故障部件中的某一个损坏的电子元器件进行维修和更换，难度更大更专业。智慧产品更新换代迅速，智慧家居系统对于网络终端设备的需求增多，智能终端设备是智慧家居系统的智能产品，设计、安装、维修等环节均需要相关技术人员的参与。大赛以手机芯片级维修为切入点，设置针对手机通信的智能终端维修员竞技，填补了目前厂家售后环节芯片级维修领域的空白。
目前，安徽省电子电器服务业协会已开始搭建全省范围内的智能产品、手机、数码、计算机、医疗康养器械、机器人等智能终端设备的维修、回收服务体系，服务网点覆盖全省各市、县(区)。利用大赛进一步推动我省智能终端维修、运营管理从业技能人才的队伍建设，规范全省智能终端运行从业者的从业行为，培育工匠精神和精益求精的敬业风气，让芯片级维修成为智慧家操控端技术和服务提升的“助推器”和“加速器”，大大降低用户的维修成本，节省用户开支。智能终端除了主体设备，周边配件同样也面临着维修、更新换代等问题，从智慧屏、智能面板，中控等，用户在最初选择的时候就要有所甄别。电子电器是一个随着技术更新不断发展的行业，环境、设备等都在不断更新，没有人可以一劳永逸地待在原地。作为在安徽省人力资源和社会保障厅备案授权的电子电器行业职业技能等级认定机构，协会可以为相关工种（如计算机维修工）进行等级认定，提升竞争力。协会在行业技术人才素质和技能评定、规范行业行为、推动电子电器服务业高质量发展等方面不断探索。今年8月，发布了安徽省地方标准《电子电器服务机构等级划分与评价规范》（DB 34/T 4227-2022），相关企业和单位可以向协会申请机构等级划分和职业评价，提升企业软实力和资质。目前，信息通信智能终端已在智慧家居系统留下了坚实的脚印，助力智慧家居之路的宽度、深度不断延伸。协会也将继续深挖行业痛点，创新新方法、新思路，不断提高从业人员的技能水平，为推动整个行业的高质量发展贡献更大力量。
